Google Drive’da birtakım kullanıcılar bilgi kaybı yaşadı

Google Drive’ın masaüstü sürümünü kullanan kimi kullanıcılar, son aylarda kaydedilen datalarının bir kısmının apansız kaybolması meselesiyle karşı karşıya kaldı. Bu sorun, bilhassa Google Drive’ın masaüstü uygulamasının 84.0.0.0 ile 84.0.4.0 sürümlerini kullanan kullanıcıları etkiledi. Sorun, bir kullanıcının Mayıs ayından itibaren tüm Google Drive bilgilerinin kaybolduğunu paylaşmasıyla ortaya çıktı.

Google topluluk takviyesi forumundaki bir bahis başlığında, 192 kullanıcının misal meseleler yaşadığını bildirmesiyle bahis daha da genişledi. Kaybolan evraklar ortasında dokümanlar, fotoğraflar ve görüntüler bulunuyor. Birtakım etkilenen kullanıcılar Google’ın dayanak grubundan yardım istedi, lakin data kurtarma teşebbüsleri başarısız oldu. Google, kullanıcılara masaüstü Google Drive’da “hesabı ilişkiden ayır” seçeneğine tıklamamaları ve uygulama bilgi klasörünü silmemeleri yahut taşımamaları konusunda tavsiyelerde bulundu.

Google Drive’da kimi kullanıcılar data kaybı yaşadı

Google Drive takımından Saitej, takviye forumundaki bir paylaşımda, durumu daha da kötüleştirebilecek makul aksiyonlardan kaçınmanın ehemmiyetini vurguladı. Kullanıcılara hesaplarını kontaktan ayırmamaları ve uygulama data klasörünü, çoklukla Windows ve macOS sistemlerinde makul dizinlerde bulunan, silmemeleri yahut taşımamaları önerildi.

Önlem olarak Saitej, kullanıcılara uygulama klasörünün bir yedeğini başka bir pozisyonda oluşturmalarını tavsiye etti. Google, bu bilgi kaybını araştırmaya devam ediyor ve etkilenen kullanıcıların Google’ın resmi takviye kanallarını takip etmeleri ve yardım için bu kanalları kullanmaları istendi. Şirket, masaüstü platformlarda Google Drive kullanan kullanıcılar için daha fazla data kaybı olmaması için etkin olarak tahlil üzerinde çalışıyor.